Sự khác biệt giữa thiết kế UX, thiết kế CX, Thiết kế dịch vụ và thiết kế sản phẩm là gì?


Câu trả lời 1:

Trước hết, hãy bắt đầu bằng cách tự xác định từng thuật ngữ và sau đó rút ra một số kết luận.

Thiết kế UX (cũng là Thiết kế trải nghiệm người dùng hoặc UXD, UED, XD) có nghĩa là nâng cao sự hài lòng của người dùng bằng cách cải thiện khả năng sử dụng, khả năng truy cập và trải nghiệm tổng thể của sản phẩm. Điều này đòi hỏi phải điều chỉnh bố cục giao diện, tính năng, mô hình tương tác và nhiều hơn nữa để người dùng có trải nghiệm liền mạch và dễ chịu nhất có thể. Đọc thêm về chủ đề ở đây: Thiết kế trải nghiệm người dùng.

CX Design (cũng là Thiết kế Trải nghiệm Khách hàng) liên quan đến việc tăng cường bất kỳ liên hệ nào của khách hàng với thương hiệu. Các nhà thiết kế CX phân tích các điểm tiếp xúc hoặc khoảnh khắc của khách hàng tham gia với một thương hiệu và cải thiện chúng hoặc tạo ra những điểm mới để đạt được hiệu quả mong muốn. Trong tiếp thị, thực hành này thường được kết hợp với tiếp thị kinh nghiệm. Đọc thêm về chủ đề ở đây: Kinh nghiệm thiết kế

Thiết kế dịch vụ có nghĩa là lập kế hoạch và tổ chức các tài nguyên như con người, cơ sở hạ tầng, truyền thông và những người khác để cải thiện chất lượng dịch vụ và sự tương tác giữa nó và khách hàng. Đọc thêm về chủ đề ở đây: Thiết kế dịch vụ

Thiết kế sản phẩm là quá trình thông qua đó sản phẩm mới được sản xuất để bán cho khách hàng. Trong số tất cả các điều khoản được liệt kê ở đây, thiết kế sản phẩm có ý nghĩa rộng nhất. Nhiều quy trình khác kết hợp với nhau để tạo ra cái được gọi là thiết kế sản phẩm. Tuy nhiên, theo Wikipedia trong bài viết Thiết kế sản phẩm, quy trình có thể được chia thành ba giai đoạn như sau:

  • Phân tích - nơi các nhà thiết kế chấp nhận có vấn đề và bắt đầu hiểu nó càng nhiều càng tốt. Chấp nhận - Đây là nơi xác định vấn đề chính của vấn đề. Tổng hợp - Đây là nơi các nhà thiết kế bắt đầu nảy ra ý tưởng để giải quyết vấn đề, quá trình được gọi là Ý tưởng. Sau đó, họ chọn những ý tưởng tốt nhất và bắt đầu thực hiện chúng. Trong giai đoạn cuối của quá trình tổng hợp, họ đánh giá sản phẩm và cải thiện và hoàn thiện nó cho đến khi họ phát hành ra công chúng.

Trong khi sự khác biệt trong thiết kế sản phẩm và thiết kế dịch vụ là rõ ràng dựa trên định nghĩa của chúng, thiết kế UX và CX phức tạp hơn một chút. Cách dễ nhất để hiểu cả hai là coi thiết kế UX là một phần của thiết kế CX. Điều này là do UX xử lý chỉ một phần của tương tác thương hiệu khách hàng, trong khi CX xử lý toàn bộ quy trình. Đọc thêm về chủ đề ở đây: UX so với CX và sự khác biệt giữa nhà thiết kế UX và nhà thiết kế CX.

Hy vọng câu trả lời giúp giải quyết câu hỏi của bạn.


Câu trả lời 2:

Khách hàng là người mua sản phẩm và trở thành người dùng sau khi anh ta bắt đầu sử dụng, Thiết kế Trải nghiệm Khách hàng là một kế hoạch phạm vi lớn hơn từ khái niệm sản phẩm cho đến khi nghỉ hưu sản phẩm. Toàn bộ vòng đời sản phẩm !! nhằm mục đích nâng cao chất lượng trải nghiệm của khách hàng và sau đó thúc đẩy thương hiệu (về cơ bản là chiến lược kinh doanh). Nó bao gồm chủ yếu như sau

  1. Lập kế hoạch thu hút và thu hút khách hàng hiệu quả và hiệu quả, bao gồm chiến lược kết nối và thu hút khách hàng, lên kế hoạch thu hút khách hàng suôn sẻ hơn và sự hài lòng của khách hàng bao gồm các giao dịch, khuyến mãi và quảng cáo, vv để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Thiết kế sản phẩm: sản phẩm không chỉ có giá trị cho khách hàng mà còn kiếm được lợi nhuận và giúp dẫn đầu thị trường. Thiết kế sản phẩm cũng bao gồm thiết kế UX để giúp người dùng tương tác liền mạch và thú vị hơn. Thiết kế UX bao gồm bố cục UI, màu sắc, kích thước phông chữ, quy trình làm việc, v.v. Thiết kế dịch vụ: Nếu cần một dịch vụ hoặc nhà cung cấp (nhà cung cấp) thì một kế hoạch để làm cho nó hiệu quả hơn. bao gồm các loại tài nguyên và số lượng cần thiết (con người và không phải con người) và kế hoạch / chiến lược để thực hiện hiệu quả của họ. Kế hoạch giữ chân khách hàng và tiếp tục mua lại để tăng cơ sở thị trường .. tức là một chiến lược để giảm thiểu tỷ lệ rời khách hàng & tối đa hóa sự lưu giữ

Để đọc thêm Bipul.Info


Câu trả lời 3:

Khách hàng là người mua sản phẩm và trở thành người dùng sau khi anh ta bắt đầu sử dụng, Thiết kế Trải nghiệm Khách hàng là một kế hoạch phạm vi lớn hơn từ khái niệm sản phẩm cho đến khi nghỉ hưu sản phẩm. Toàn bộ vòng đời sản phẩm !! nhằm mục đích nâng cao chất lượng trải nghiệm của khách hàng và sau đó thúc đẩy thương hiệu (về cơ bản là chiến lược kinh doanh). Nó bao gồm chủ yếu như sau

  1. Lập kế hoạch thu hút và thu hút khách hàng hiệu quả và hiệu quả, bao gồm chiến lược kết nối và thu hút khách hàng, lên kế hoạch thu hút khách hàng suôn sẻ hơn và sự hài lòng của khách hàng bao gồm các giao dịch, khuyến mãi và quảng cáo, vv để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Thiết kế sản phẩm: sản phẩm không chỉ có giá trị cho khách hàng mà còn kiếm được lợi nhuận và giúp dẫn đầu thị trường. Thiết kế sản phẩm cũng bao gồm thiết kế UX để giúp người dùng tương tác liền mạch và thú vị hơn. Thiết kế UX bao gồm bố cục UI, màu sắc, kích thước phông chữ, quy trình làm việc, v.v. Thiết kế dịch vụ: Nếu cần một dịch vụ hoặc nhà cung cấp (nhà cung cấp) thì một kế hoạch để làm cho nó hiệu quả hơn. bao gồm các loại tài nguyên và số lượng cần thiết (con người và không phải con người) và kế hoạch / chiến lược để thực hiện hiệu quả của họ. Kế hoạch giữ chân khách hàng và tiếp tục mua lại để tăng cơ sở thị trường .. tức là một chiến lược để giảm thiểu tỷ lệ rời khách hàng & tối đa hóa sự lưu giữ

Để đọc thêm Bipul.Info